6.2.3. Der Fragebogen über „erhaltene“ soziale Unterstützung (UNTERST)

Der Fragebogen zur erhaltenen sozialen Unterstützung von Dunkel-Schetter (1986) wurde 1993 von Schwarzer,C. ins Deutsche übersetzt. Der Fragebogen erhebt die Form an Rückhalt, die eine Person tatsächlich erhalten hat, und wie zufrieden die Person damit war.
Die Items umfassen informationelle, instrumentelle, Einschätzungs- und emotionale Unterstützung. Ferner bezieht sich ein Item auf die Reziprozität sozialer Unterstützung.
Es wird nach fünf verschiedenen Unterstützungsquellen gefragt, das heißt, wie häufig die Interviewpartner Unterstützung erhalten haben einschließlich ihrer Zufriedenheit damit.

Ein Beispiel soll dies aufzeigen:

Wie oft haben Ihnen diese Menschen Ratschläge oder Informationen übermittelt, egal ob Sie das wollten oder nicht?

Durch diese Itemformulierung wird es möglich für den eigenen Untersuchungskontext Modifikationen vorzunehmen. Die Items der eigenen Untersuchung lauteten wie folgt:

Wie oft haben die folgenden Menschen Ihnen aufmerksam zugehört und Verständnis gezeigt?

Diese Skala wurde erstmals durch Monville (1994) in der deutschsprachigen Version eingesetzt. Monville setzte diese Skala in einer Studie über Stress am Arbeitsplatz ein und erhielt mit Cronbach´s a von 0.89 eine gute interne Konsistenz für die Skala zur erhaltenen Unterstützung.