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Managementtraining - Verkaufsschulung - Rhetorikseminar - Kommuniktationstraining - Telefontraining

   Telefontraining, Verkaufstraining und Präsentationstraining

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Welche Vorteile bietet Ihnen ein Telefontraining (inbound)?
Ca. 80 - 90 % aller Geschäftskontakte laufen über das Telefon. Deshalb kommt es darauf an, dass Ihre Mitarbeiter einen kompetenten, professionellen und kundenorientierten Eindruck vermitteln.
Dies beginnt schon mit der Meldeformel! Ist Sie verständlich und wird der Anrufer freundlich und deutlich begrüßt?
Und die Gesprächsführung: Wird der Kunde tatsächlich mit seinem Namen angesprochen? Werden die Wünsche des Anrufers richtig ermittelt? Wird er kompetent beraten? :Bei verärgerten Gesprächspartnern kommt es darauf an, konfliktmindernd zu reagieren. Mit der richtigen Reaktion kann sogar ein reklamierender Kunde zu einem Stammkunden werden.
Viele Gründe sprechen für ein Telefontraining, denn der Erfolg Ihres Unternehmens ist von einem freundlichen, kompetenten Telefon-Verhalten der Mitarbeiter abhängig.

Ihr Telefontraining und Seminar-Spezialist für

Telefontraining (inbound und outbound)

Verkaufstraining und Vertriebstraining

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Angebot / Termine:
EMS Telefontraining / Verkaufstraining und Präsentationstraining aktuell:

Telefontraining: Termine für 2011 

Telefontraining: Professionelles Telefonieren am Empfang, im Sekretariat, im Kundenservice
Termine:
27.02.12 in Köln / Bonn


Telefontraining: Telefonakquise / Neukundengewinnung
Termin: 22.02.12

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Ratgeber und Tipps für Telefontraining

Neukundengewinnung durch Telefontraining für Telefonmarketing und Telefonverkauf

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Yoga-Reisen, Antistress-Seminare

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Informationen, Ratgeber, Angebotsübersicht über die Themen Verkaufstraining, Telefontraining, Kommunikation

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