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   Telefontraining, Verkaufstraining und Präsentationstraining

Tel: 0228-9107987

Welche Vorteile bietet Ihnen ein Telefontraining (inbound)?
Ca. 80 - 90 % aller Geschäftskontakte laufen über das Telefon. Deshalb kommt es darauf an, dass Ihre Mitarbeiter einen kompetenten, professionellen und kundenorientierten Eindruck vermitteln.
Dies beginnt schon mit der Meldeformel! Ist Sie verständlich und wird der Anrufer freundlich und deutlich begrüßt?
Und die Gesprächsführung: Wird der Kunde tatsächlich mit seinem Namen angesprochen? Werden die Wünsche des Anrufers richtig ermittelt? Wird er kompetent beraten? :Bei verärgerten Gesprächspartnern kommt es darauf an, konfliktmindernd zu reagieren. Mit der richtigen Reaktion kann sogar ein reklamierender Kunde zu einem Stammkunden werden.
Viele Gründe sprechen für ein Telefontraining, denn der Erfolg Ihres Unternehmens ist von einem freundlichen, kompetenten Telefon-Verhalten der Mitarbeiter abhängig.

Ihr Telefontraining und Seminar-Spezialist für

• Telefontraining für KundenService / Beschwerdemanagement  / Beschwerden
• Telefontraining für Telefonmarketing / Telefonakquise
• Verkaufstraining und Vertriebstrainings
• Präsentationstraining / Rhetorik-Seminare

Telefontraining (inbound und outbound)

• Telefontraining für Mitarbeiter im Service-Center/Call-Center
• Telefontraining: User-Helpdesk, IT-Hotline, Support, Service-Desk
• Telefontraining für Vertriebsinnendienst
• Telefontraining für Mitarbeiter in der Telefonzentrale
• Telefontraining für Mitarbeiter im Kundenservice und im
  Bereich Reklamation / Beschwerdemanagement / Beschwerden
• Telefontraining für Telefonakquisition,Telefonverkauf, Telefonmarketing
• Telefonseminar für Kundenservice und Sekretariat
• Telefonverhandlungstrainings / verhandeln am Telefon
• Telefoncoaching / Telefon-Coaching Telefontraining on-the-job

Verkaufstraining und Vertriebstraining

Sie wollen

• Ihre Verkaufserfolge steigern,
• Ihre Kunden durch optimalen Service an das Unternehmen binden,
• Ihre Erfolge bei der Neukundengewinnung / Telefonakquise verbessern?

EMS, der Seminar-Spezialist

für

Telefontraining und Verkaufstraining!

Angebot / Termine:
EMS Telefontraining / Verkaufstraining und Präsentationstraining aktuell:

Telefontraining: Termine für 2011 

Telefontraining: Professionelles Telefonieren am Empfang, im Sekretariat, im Kundenservice
Termine:
27.02.12 in Köln / Bonn

Telefontraining: Telefonakquise / Neukundengewinnung
Termin: 22.02.12

Ratgeber und Tipps für Telefontraining

Neukundengewinnung durch Telefontraining für Telefonmarketing und Telefonverkauf

vertriebstraining-verkaufstraining

Yoga-Reisen, Antistress-Seminare