Problem mit Microsoft- bzw. Windows-Update (V6)

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Inhaltsverzeichnis

• Ausgangslage
• Windows-Software
• Spezielle Update Software
• Windows-Dienste
• Fehlermeldungen / Fehlercodes
• Spezielle Problemlösungen
• Weiter(führend)e Links in der MS KB
• Weiter(führend)e Links zu anderen Webseiten
• Änderungen

Alle Angaben sind sorgfältig recherchiert, aber dennoch ohne Gewähr! Nutzung auf eigene Gefahr!

 
Ausgangslage

Mit der Einführung der neuen Windows-Updateseite (V6) traten für etliche User leider Probleme mit dem Updaten des Betriebssystems auf. Diese Webseite ist eine Zusammestellung von Informationen der MS-Webseiten und soll Lösungen der Probleme bereitstellen.
Die Gesamtwebseite behandelt Windows 2000 inkl. SP4.
Dieses Unterthema sollte generell aber auch für Windows XP ab SP2 sowie für Windows Server 2003 ab SP 1 gelten.

 
Windows-Software  -  Zum Seitenanfang

Sie sollten bei Windows 2000 zunächst sicherstellen, daß Sie mit dem neuesten Service Pack 4 arbeiten und daß Update Rollup 1 für SP4 installiert ist. UR1 beinhaltet auch MS XML 3.0 SP5. In manchen Problemfällen wurde die Installation von MS XML 3.0 SP4 empfohlen (siehe z.B. KB 833766). Insofern sollte diese Voraussetzung mit dem UR1 erfüllt sein.
Bei Windows XP ist SP2 erforderlich. MS XML 3.0 SP5 ist darin bereits enthalten.
Bei WIndows 2003 ist SP1 erforderlich. Eine geeignete MS XML-Version ist darin enthalten.
Schließlich sollte auch die Windows Gültigkeitsprüfung erfolgreich abgeschlossen worden sein.

 
Spezielle Update Software  -  Zum Seitenanfang

Die neue Update-Seite (V6) stellt höhere Anforderungen an das installierte System. Folgende Komponenten/Updates sollten daher in jedem Fall installiert sein:

• Windows Installer 3.1 V2
• Windows Update Agent 2.0
• KB 842773 - Update für den Intelligenten Hintergrundübertragungsdienst (BITS) 2.0 und WinHTTP 5.1 (gilt NUR (!) für Windows 2000). Bei Windows XP SP2 und Windows Server 2003 SP1 ist KB 842773 nicht erforderlich. BITS 2.0 ist darin bereits enthalten.

Anmerkung zum 'Windows Update Agent 2.0':
Diese Software wird üblicherweise von der Update-Webseite oder bei der Nutzung des MBSA 2.0 im Hintergrund installiert. Der User bekommt von dieser Maßnahme i.d.R. nichts mit. In manchen Fällen hat es geholfen, den WUA 2.0 nachträglich nochmals zu installieren und das System neu zu starten.

 
Windows-Dienste  -  Zum Seitenanfang

Die Windows-Dienste spielen eine besondere Rolle für das Funktionieren der Windows-Updateseite. Folgende Einstellungen müssen gegeben sein:

Hinweise: 'Ereignisprotokoll' sowie 'Server' sind hier genannt, da sie für andere Komponenten relevant sind, die möglicherweise Einfluß auf Windows-Update haben.
'Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst' wurde bei anderen Problemlösungen auch 'Gestartet' / 'Automatisch' zugewiesen. Probieren Sie ggf. auch diese Einstellung. 'Manuell' ist eine Mindest-Anforderung.

 
Fehlermeldungen  -  Zum Seitenanfang

Fehler-Meldungen bzw. Codes werden entweder auf der Webseite angezeigt oder stehen in Protokolldateien. Hinsichtlich 'Windows Update' sind 2 Dateien besonders relevant. Beide befinden sich im Windows-Ordner (%WINDIR%). Sie heißen:

• Windows Update.log

• WindowsUpdate.log

Schließlich finden Sie im Ordner '%WINDIR%\SoftwareDistribution\' eine weitere Datei mit Informationen:

• ReportingEvents.log

Beginnen Sie bei der Suche nach Fehlercodes am Ende der Dateien, denn es handelt sich um Protokolldateien, denen die Protokolle im Zeitablauf angefügt werden.

Tabelle 'Fehlermeldungen'

Die folgende Aufstellung entspricht der von 'Hilfe und Support' der MS Update-Seite per Oktober 2005. Eingearbeitet sind auch die Fehler-Codes der Seite 'Support für Windows Update'. Sollten Sie nicht fündig werden, suchen Sie gezielt in der MS KnowledgeBase unter Angabe des Fehlercodes. Evtl. ist auch diese Aufstellung hilfreich.

Zur besseren Orientierung folgt hier zunächst eine (spaltenweise) sortierte Aufstellung von alphanumerischen Fehlercodes:

In der Liste sind auch Codes enthalten, die nur in der englischsprachigen Hilfe stehen. Solche sind in der Tabelle separat gruppiert.

Verbale und sonstige Fehlermeldungen sind:

• "Windows Update wurde vom Systemadministrator deaktiviert"
• "Nur für Administratoren"
• "Vielen Dank"
• "Benutzerdaten müssen aktiviert werden, damit dieses Feature funktioniert"
• Anzeige einer leeren Seite
• Beim Klicken auf "Weitere Informationen" oder "Verlauf" passiert nichts
• HTTP-Fehler 500 - Interner Serverfehler
• Fehler auf der Seite "Installationsverlauf anzeigen"
• Javascript-Fehler auf der Seite, Zeile: 59, Zeichen: 2
• Leeres Dialogfeld bei Klick auf "Weitere Informationen"
• If Windows 2003 SP1 is not installed you may not see any Critical Updates other than SP1

Die nachstehende Reihenfolge entspricht im Wesentlichen der Aufstellung von 'Hilfe und Support' der deutschen MS Update-Seite.

Wenn Sie auf der Update-Site nach verfügbaren Updates suchen, wird der Fehler "0x80240030" angezeigt

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn in den Einstellungen für die Proxyüberschreitung ein ungültiges Zeichen vorhanden ist.

Lösungen:
Die Teillösungen 1. - 3. sind von der engl. Hilfeseite.

1. Remove invalid characters from the proxy exception list and then clear the proxy cache.
   1. Open Internet Explorer.
   2. On the Tools, select Internet Options.
   3. Click on the Connections tab.
   4. Click on the LAN Settings.
   5. Click on the Advanced button.
   6. Please delete any entry in the Exceptions section.
   Next, clear your proxy cache.
   1. Click on Start, and then click Run.
   2. Type cmd in the Open box to get a DOS prompt.
   3. Type proxycfg -d at the command prompt, and press Enter.
   4. Type net stop wuauserv at the command prompt, and press Enter.
   5. Type net start wuauserv at the command prompt, and press Enter.
   6. Now try the site again.
      

2. A misconfigured Proxy/Firewall can cause this problem. Double-check the Proxy/Firewall settings. Add the following urls to the exception list within your Firewall/Proxy:
   http://*.update.microsoft.com
   https://*.update.microsoft.com
   http://download.windowsupdate.com
   http://*.windowsupdate.microsoft.com
   For help configuring Proxy/Firewall refer to documentation or contact the manufacturer.

3. You are trying to access the Update site using VPN. The website and Automatic Update may not function properly. Autoproxy is not picking up the wpad.dat proxy configuration file to determine the proxy to be used for the target URL. Thus we are going with no proxy.
   1. Try to access Windows Update while not using VPN connection.
   2. Use the proxycfg tool to specify a proxy server to use (proxycfg.exe -p <proxy server>). Please contact your network administrator to find out the name and port of this proxy.
      

4. Im Unternehmensnetzwerk ist keine Autoproxy-Funktion implementiert. Automatische Updates führt immer eine Autoproxy-Erkennung durch. Wenn damit kein Proxy gefunden wurde, wird kein Proxy verwendet. Verwenden Sie das Tool proxycfg.exe, um einen Proxyserver anzugeben (proxycfg.exe -p <proxy server>).
   Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um den Namen und Port dieses Proxys in Erfahrung zu bringen.

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Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird die Fehlermeldung "0x8ddd0007" angezeigt

Dieses Problem kann auftreten, wenn der Computer neu gestartet werden muss, um die Installation eines zuvor installierten Updates abzuschließen.

Lösungen:
Starten Sie den Computer neu, und rufen Sie die Update-Site erneut auf.

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Wenn Sie auf der Update-Site nach verfügbaren Updates suchen, wird der Fehler "0x80248011" angezeigt.

Dieser Fehler kann durch ein Problem mit dem Internetcache oder eine Beschädigung im Datenspeicher verursacht werden.

Weitere Fehlercodes sind: 0x8024402C  -  0x80072EE7  -  0x800A0046 (siehe auch KB 910338) -  0x8024502D
Alle 4 Codes verweisen auf KB 883821. Dort ist zusätzlich genannt: 0x800A01AD.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type services.msc.
4. Click OK.
5. Right-click the Automatic Updates Service.
6. Click Stop.

1. Open Windows Explorer
2. Navigate to the Windows folder
3. Click on the + next to the Windows folder
4. Navigate to SoftwareDistribution folder
5. Right Click on the SoftwareDistribution folder
6. Select rename from the Menu
7. Rename the folder to SoftwareDistribution.old and click Enter

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type services.msc.
4. Click OK.
5. Right-click the Automatic Updates Service.
6. Click Start.

2. Löschen Sie den Cache von Internet Explorer.

1. Starten Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein.
4. Klicken Sie im Abschnitt Temporäre Internetdateien auf Cookies löschen.
5. Klicken Sie im Dialogfeld Cookies löschen auf OK.
6. Klicken Sie im Abschnitt Temporäre Internetdateien auf Dateien löschen.
7. Aktivieren Sie im Dialogfeld Dateien löschen das Kontrollkästchen Alle Offlineinhalte löschen.
8. Klicken Sie auf OK.
9. Klicken Sie im Abschnitt Verlauf auf die Schaltfläche Verlauf leeren.
10. Klicken Sie auf Ja.
11. Klicken Sie auf OK

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Wenn Sie auf der Update-Site nach verfügbaren Updates suchen, wird der Fehler "0x8007043B" angezeigt.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Dienste WUAUSERV und BITS in der Registrierung nicht richtig konfiguriert sind.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type services.msc.
4. Click OK.
5. Find the Automatic Updates service, and right-click to select it.
6. Select Properties.
7. In the Startup Type list, select Automatic.
8. Verify the service Status is Started.
9. Click OK.

2. Fügen Sie dem SvcHost-Prozess die Dienste WUAUSERV und BITS hinzu.

Achtung - Fehler auf der Hilfeseite: Der REG-Schlüssel 'netsvcs' ist vom Typ REG_MULTI_SZ. Unter Windows 2000 können Sie einen solchen Typ NICHT mit REGEDIT ändern, sondern NUR mit REGEDT32! Falls Sie hinsichtlich der Benutzung von REGEDT32 unsicher sind, so suchen Sie bitte im Internet nach Hilfestellungen oder fragen direkt in der passenden MS-Newsgroup nach: <news:microsoft.public.de.german.win2000.registry>

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl REGEDIT ein.
4. Klicken Sie auf OK.
5. Der Registrierungs-Editor wird geöffnet.
   *WARNUNG*
   Wenn Sie den Registrierungs-Editor nicht richtig verwenden, können schwerwiegende Fehler auftreten, die dazu führen können, dass Sie das Betriebssystem neu installieren müssen. Microsoft kann nicht garantieren, dass Probleme gelöst werden können, die aus einer nicht ordnungsgemäßen Verwendung des Registrierungs-Editors resultieren. Verwenden Sie den Registrierungs-Editor auf eigene Gefahr.
6. Suchen Sie den folgenden Schlüssel: HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\SvcHost.
7. Doppelklicken Sie auf den Schlüssel netsvcs.
8. Unter Wert:
9. Fügen Sie BITS und WUAUSERV der Liste der Dienste hinzu.
10. Klicken Sie auf OK.
11. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
12. Starten Sie das System neu.

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Wenn Sie auf der Update-Site nach verfügbaren Updates suchen, wird der Fehler "0x80070002" angezeigt.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Inhalt im Datenspeicher nicht übereinstimmt.

Lösungen:

1. Beenden Sie den Dienst "Automatische Updates".
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen..
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl services.msc ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates.
   6. Klicken Sie auf Beenden. Das Beenden des Dienstes kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
2. Löschen Sie den Inhalt des Datenspeicherordners.
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen.
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl %windir%\SoftwareDistribution ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Öffnen Sie den Ordner "DataStore".
   6. Löschen Sie den Inhalt des Ordners.
   7. Schließen Sie das Fenster.
3. Starten Sie den Dienst "Automatische Updates".
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen.
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl services.msc ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates.
   6. Klicken Sie auf Start. Das Starten des Dienstes kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

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Wenn Sie auf der Update-Site nach verfügbaren Updates suchen, wird der Fehler "0x80248013" angezeigt.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Inhalt im Datenspeicher oder im Downloadordner nicht übereinstimmt.

Lösungen:

1. Beenden Sie den Dienst "Automatische Updates".
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen.
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl services.msc ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates.
   6. Wählen Sie die Option Eigenschaften.
   7. Klicken Sie unter Dienststatus auf Beenden.
   8. Klicken Sie auf OK.
2. Löschen Sie den Inhalt des Datenspeichers und der Downloadordner.
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen.
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl %windir%\SoftwareDistribution ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Löschen Sie den Inhalt der Ordner "DataStore" und "Download".
3. Starten Sie den Dienst "Automatische Updates".
   1. Klicken Sie auf Start.
   2. Wählen Sie Ausführen.
   3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl services.msc ein.
   4. Klicken Sie auf OK.
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst Automatische Updates.
   6. Wählen Sie die Option Eigenschaften.
   7. Klicken Sie unter Dienststatus auf Starten.
   8. Klicken Sie auf OK.

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Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird die Fehlermeldung "Windows Update wurde vom Systemadministrator deaktiviert" angezeigt.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Gruppenrichtlinie "Zugriff auf alle Windows Update-Funktionen entfernen" von Ihrem Systemadministrator aktiviert wurde

Lösungen:
Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Informationen zu erhalten.

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Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird die Fehlermeldung "Nur für Administratoren" angezeigt. Die Meldung lautet: Die aktuellen Sicherheitseinstellungen verhindern die Ausführung von ActiveX-Steuerelementen auf dieser Seite.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Einstellungen von Internet Explorer die Ausführung von ActiveX-Steuerelementen verhindern.

Lösungen:

1. Starten Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
4. Wählen Sie das Symbol Internet für die Webinhaltszone aus.
5. Klicken Sie zum Anpassen der Sicherheitsstufe auf Standardstufe.
6. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
7. Versuchen Sie, Windows Update erneut aufzurufen

2. Siehe KB 316524  -  Fehlermeldung "Nur Administratoren" beim Versuch Windows-Update zu benutzen

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Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird die Seite "Vielen Dank" angezeigt.

Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird eine Seite angezeigt, die folgendermaßen beginnt: Windows Update ist die Onlineerweiterung von Windows, die dabei hilft, den Computer optimal zu nutzen. Dieser Fehler tritt möglicherweise auf, wenn Active Scripting deaktiviert ist.

Lösungen:

1. Starten Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
4. Wählen Sie das Symbol Internet für die Webinhaltszone aus.
5. Klicken Sie zum Anpassen der Sicherheitsstufe auf Standardstufe.
6. Das Dialogfeld Sollen die Sicherheitseinstellungen für diese Zone wirklich geändert werden? wird angezeigt.
7. Klicken Sie auf Ja.
8. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
9. Versuchen Sie, Windows Update erneut aufzurufen.

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Wenn Sie versuchen, die erweiterten Einstellungen auf der Update-Site zu speichern, wird die Fehlermeldung "Benutzerdaten müssen aktiviert werden, damit dieses Feature funktioniert" angezeigt.

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie in Internet Explorer bei deaktivierter "Dauerhaftigkeit der Benutzerdaten" versuchen, die erweiterten Einstellungen auf der Update-Site zu speichern.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Point to Programs.
3. Point to Administrative Tools.
4. Choose Local Security Policy.
5. Expand Local Policies.
6. Choose User Rights Assignment.
7. Double-click to open the Impersonate a client after authentication policy.
8. On the Local Security Setting tab, add the Service and Administrator to the list of Users and Groups.
9. Click OK.
10. Restart the system.

2. Aktivieren Sie die Option "Dauerhaftigkeit der Benutzerdaten" in Internet Explorer.

1. Starten Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
4. Wählen Sie das Symbol Internet für die Webinhaltszone aus.
5. Klicken Sie zum Anpassen der Sicherheitsstufe auf Stufe anpassen.
6. Aktivieren Sie unter Verschiedenes die Option Dauerhaftigkeit der Benutzerdaten.
7. Das Dialogfeld Sollen die Sicherheitseinstellungen für diese Zone wirklich geändert werden? wird angezeigt.
8. Klicken Sie auf Ja.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Versuchen Sie, Windows Update erneut aufzurufen.

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Anzeige einer leeren Seite einer leerer Seite, wenn Sie auf die Update-Site zugreifen möchten.

Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen möchten, wird eine leere Seite geöffnet.

Lösungen:

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl regsvr32 jscript.dll ein.
4. Klicken Sie auf OK.

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Wenn Sie auf die Update-Site zugreifen, wird die Fehlermeldung "0x8007045A" angezeigt.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Benutzer nicht lange vor dem Aufrufen der Update-Site eine SharePoint-Site aufgerufen hat. Das Problem tritt normalerweise mit dem Laden der Datei "riched20.dll" auf.

Lösungen:
Schließen alle Internet Explorer-Sitzungen, und greifen Sie dann auf die Update-Site zu, indem Sie im Startmenü auf das Symbol 'Windows Update' klicken.

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Beim Klicken auf "Weitere Informationen" oder "Verlauf" passiert nichts - siehe auch ....

Wenn Sie auf die Links "Weitere Informationen" und "Verlauf" klicken, wird eine leere Seite angezeigt und Sie werden möglicherweise darauf hingewiesen, dass ein Popup blockiert wurde.

Lösungen:

1. Open Internet Explorer.
2. On the Tools menu, select Pop-up Blocker.
3. Select Pop-up Blocker Settings.
4. In the Address of Web site to allow box, type windowsupdate.microsoft.com.
5. Click Add.
6. Click Close.

2. Registrieren Sie die Datei "URLMON.dll".

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl regsvr32 URLMON.dll ein.
4. Klicken Sie auf OK.

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Wenn Sie auf einen Link klicken, wird HTTP-Fehler 500 - Interner Serverfehler - 0x8ddd0010 angezeigt - siehe auch ....

Wenn Sie auf die Links "Weitere Informationen" und "Verlauf" klicken, wird eine leere Seite angezeigt, und Sie werden möglicherweise darauf hingewiesen, dass ein Popup blockiert wurde.

Lösungen:

2. Stellen Sie den Starttyp der Dienste "Automatische Updates" sowie  "Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst" auf "Automatisch" und stellen Sie sicher, dass der Dienststatus jeweils "Gestartet" lautet.

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl services.msc ein.
4. Klicken Sie auf OK.
5. Suchen Sie den Dienst Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
6. Wählen Sie die Option Eigenschaften.
7. Wählen Sie in der Liste Starttyp die Option Automatisch.
8. Stellen Sie sicher, dass der Dienststatus auf Gestartet eingestellt ist.
9. Klicken Sie auf OK.
10. Suchen Sie den Dienst Automatische Updates und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf.
11. Wählen Sie die Option Eigenschaften.
12. Wählen Sie in der Liste Starttyp die Option Automatisch.
13. Stellen Sie sicher, dass der Dienststatus auf Gestartet eingestellt ist.
14. Klicken Sie auf OK.

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Wenn auf der Seite "Installationsverlauf anzeigen" auf den Link "Status" oder "Updatename" geklickt wird, wird die Homepage im Hauptframe angezeigt.

Lösungen:

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl regsvr32 URLMON.dll ein.
4. Klicken Sie auf OK.

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Javascript-Fehler auf der Seite, Zeile: 59, Zeichen: 2

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Internetsicherheit für ActiveX-Steuerelemente zu hoch eingestellt ist. Javascript-Fehler Zeile: 59 Zeichen: 2 Fehler: Zugriff verweigert Code: 0 URL: http://www.windowsupdate.microsoft.com/

Lösungen:

1. Starten Sie Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü Extras auf Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
4. Wählen Sie das Symbol Internet für die Webinhaltszone aus.
5. Klicken Sie zum Anpassen der Sicherheitsstufe auf Stufe anpassen.
6. Wählen Sie im Feld Zurücksetzen zu die Option Mittel.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
8. Klicken Sie auf OK.

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Wenn Sie auf "Weitere Informationen" klicken, wird ein leeres Dialogfeld angezeigt.

Wenn Sie auf "Weitere Informationen" klicken, tritt ein Java-Skriptfehler auf. Möglicherweise wird auf der Statusleiste ein Symbol "Fehler auf der Seite" angezeigt und ein leeres Fenster geöffnet.

Lösungen:

1. Klicken Sie auf Start.
2. Wählen Sie Ausführen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen den Befehl regsvr32 URLMON.dll ein.
4. Klicken Sie auf OK.

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Diese Fehler treten beim Verwenden der Windows Update Website auf. Alle Fehlercodes verweisen auf KB 836941. Besuchen Sie vorzugsweise den englischen KB-Artikel. Die Fehlercodes verlinken auch darauf.

• 0x80072EFD
• 0x80072EE2
• 0x80072EE7
• 0x80072F76

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Sonstige Fehlercodes und zugehörige KB-Artikel:

0x80072F78  -  KB 836985: "Dieser Artikel ist (derzeit) leider nicht verfügbar."

0x8007045a  -  KB 836977: Lösung - aktuelles Service Pack (4) installieren ... "Dieser Artikel ist (derzeit) leider nicht verfügbar."

0x800a01ad  -  KB 833766: Problem mit MS XML

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Wenn Sie versuchen, die Verbindung zu der Microsoft Windows Update-Website oder dem Microsoft Update-Website-Standort herzustellen, wird Ihnen eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
Die erforderlichen Dienste sind deaktiviert oder nicht verfügbar. Fehler 0x80246007
Die erforderlichen Dienste sind deaktiviert oder nicht verfügbar. Fehler 0x80246008

Dieser Fehler tritt auf, wenn der intelligente Hintergrundübertragungsdienst nicht korrekt installiert ist.

Lösungen:

1. Klicken Sie auf Start, dann Ausführen, geben Sie regsvr32 qmgr.dll im Feld Öffnen ein und klicken Sie dann auf OK.
2. Klicken Sie auf OK.
3. Klicken Sie auf Start, dann Ausführen, geben Sie regsvr32 qmgrprxy.dll im Feld Öffnen ein und klicken Sie dann auf OK.
4. Klicken Sie auf OK.

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Fehlercodes/-meldungen, Erläuterungen & Lösungen, die NUR in der englischsprachigen Hilfe zu finden sind

When trying to access the Update site, you see the 0x8ddd0003 error

The error message reads: Network policy settings prevent you from using Windows Update to download and install updates. This error may occur if the Remove access to use all Windows Update features group policy has been enabled by your system administrator.

Lösungen:

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The necessary service 'Automatic Updates' (WUAUSERV) is not started or is unavailable. Error 0x80070422 (Resolution 2)

This error may occur if the Automatic Updates service is not enabled. Note: Even if you are not using the Automatic Updates feature, the service must be enabled for the Update site.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type services.msc.
4. Click OK.
5. Find the Automatic Updates Service service, and right-click to select it.
6. Select Properties.
7. In the Startup Type list, select Automatic.
8. Verify the service Status is Started.
9. Click OK.

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The necessary services are disabled or unavailable. Error 0x80246008 (Resolution 1) / Error 0x80246008 (Resolution 2)

Hinweis: Der Vorgang für "Event Log" = "Ereignisprotokoll" aus 'Resolution 2' wurde hier mit implementiert.

This error may occur if one or more of the following services are disabled or unavailable. Background Intelligent Transfer Service (BITS), Event Log.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type services.msc.
4. Click OK.
5. Find the Background Intelligent Transfer Service and right-click to select it.
6. Select Properties.
7. In the Startup Type list, select Automatic.
8. Verify the service Status is Started.
9. Click OK.
10. Find the Event Log Service and right-click to select it.
11. Select Properties.
12. In the Startup Type list, select Automatic.
13. Verify the service Status is Started.
14. Click OK.

2. For more information about 'The necessary services are disabled or unavailable. Error 0x80246008' see article 883822 in the Microsoft Knowledge Base.

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When searching for available updates on the Update site, you see the 0x80072F8F error while looking for available updates.

This error may occur if the date and time on your computer varies too much from the valid date and time of the SSL certificates used by the Windows Update site. This causes the scan process to fail. Please verify that your computers date and time are accurate.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type regsvr32 SOFTPUB.dll.
4. Click OK.

2. Check your date and time settings

1. Click Start.
2. Click Settings.
3. Click Control Panel.
4. Double-click the Date/Time icon.
5. Set the date and time to the correct values if necessary.

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When searching for available updates on the Update site, you see the 0x800A01AD error while looking for updates

This error message may occur if you have insufficient permissions to the Windows Update registry keys. The WindowsUpdate.log file will also read errors 0x80070005 and 0x80080005.

Lösungen:

Achtung: Diese Lösung gilt - laut Hilfe-Seite generell - NICHT für Windows 2000! Allerdings existiert KB 917499.
Darüber hinaus lassen sich Berechtigungen auf REG-Schlüssel unter Windows 2000 NICHT mit REGEDIT ändern, sondern NUR mit REGEDT32! Falls Sie hinsichtlich der Benutzung von REGEDT32 unsicher sind, so suchen Sie bitte im Internet nach Hilfestellungen oder fragen direkt in der passenden MS-Newsgroup nach: <news:microsoft.public.de.german.win2000.registry>

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type REGEDIT.
4. Click OK. The Registry Editor opens.
   *WARNING*
   Using Registry Editor incorrectly can cause serious problems that may require you to reinstall your operating system. Microsoft cannot guarantee that problems resulting from the incorrect use of Registry Editor can be solved. Use Registry Editor at your own risk.
5. Navigate to the following key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate.
6. On the menu, click Edit. Click Permissions.
7. For 'Administrator' and 'System', select the Allow check boxes next to Full Control and Read permissions. NOTE: In certain instances, these check boxes are grayed out. Ensure all accounts have appropriate permissions.
8. Click Apply.
9. Click OK.
10. Close the Registry Editor.
11. Restart the system.

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When searching for available updates on the Update site, you see the 0x80244001 error

This error may occur if the MSXML3.dll is missing or not properly registered.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type regsvr32 MSXML3.dll.
4. Click OK.

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When searching for available updates on the Update site, you see the 0x800A01AD error.

This error may occur if the MSXML3.dll is missing or not properly registered.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type regsvr32 MSXML3.dll.
4. Click OK.

1. Click Start, click Run, type cmd, and then click OK.
2. Type the following commands. Press ENTER after each command.
   regsvr32 wuapi.dll
   regsvr32 wuaueng.dll
   regsvr32 wuaueng1.dll
   regsvr32 wucltui.dll
   regsvr32 wups.dll
   regsvr32 wups2.dll
   regsvr32 wuweb.dll

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When attempting to download or install an update, you receive error 0x80070070.

The Not Enough Space error message is generated when the system does not have sufficient hard drive space to download or install updates.

Lösungen:

Ich nutze das Cleanup-Tool generell nicht und möchte es daher auch nicht empfehlen! Löschen Sie Dateien gezielt und manuell, um genügend freien Speicherplatz zu schaffen.

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When searching for available updates on the Update site, you receive the 0x800B0001 error.

This error message may occur if there is an issue with the Cryptographic Services or some Windows files may be corrupted or missing.

Lösungen:

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type regsvr32 wuapi.dll.
4. Click OK.
5. Repeat steps 1 through 4 for the following files: wuaueng.dll, wucltui.dll, wups.dll, wuweb.dll,atl.dll.

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. In the Run box, type regsvr32 Softpub.dll.
4. Click OK.
5. Repeat steps 1 through 4 for the following files: Wintrust.dll, Initpki.dll, Mssip32.dll.

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When accessing the Update site, you receive the error 0x8ddd0004 or 0x8ddd0011

Windows Update cannot continue because of an unknown error.

Lösungen:

1. Important: To prevent security attacks, do not download a Windows Update control if it is not signed by Microsoft, or if Internet Explorer tells you that the control does not have a valid digital signature.

1. Click Start
2. Click Control Panel, and then double-click User Accounts.
   
   If you do not have an adminstrator account, ask one of the administrators listed to create one for you, and then log on using that account to visit Windows Update.

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When accessing the Update site, you receive the 0x800A01AE error.

A required system file is not registered correctly.

Lösungen:

1. Click Start, click Run, type cmd, and then click OK.
2. Type the following commands. Press ENTER after each command.
   regsvr32 wuapi.dll
   regsvr32 wuaueng.dll
   regsvr32 wuaueng1.dll
   regsvr32 wucltui.dll
   regsvr32 wups.dll
   regsvr32 wups2.dll
   regsvr32 wuweb.dll

2. Close all session of Internet Explorer and then access the Update site by clicking on the Update icon from the start menu.

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When accessing the Update site, you receive the 0x80240020 error.

Unfortunately due to rather large architectural differences in the version 5 release of the Windows Update Agent, support for the Run As scenario via the Windows Update website is not possible at this time. However, updating a system via the most commonly used Scheduled Install or Update at Shutdown modes of Automatic Updates will work for non-admin users in corporate and consumer scenarios. This is an important scenario that Microsoft will stay attentive to and strive for improvements in future versions of the Windows Update Agent or in future versions of Windows

Lösungen:

1. Click Start
2. Click Control Panel, and then double-click User Accounts.
   
   If you do not have an adminstrator account, ask one of the administrators listed to create one for you, and then log on using that account to visit Windows Update.

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When Downloading or installing from the Update Site, you may receive error 0x8007F0DA.

Laut Beschreibung nur für Windows Server 2003 gültig

Lösungen:

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When accessing the Update site, you may receive the 0x800700C1 error.

Dieses Problem betrifft nur Windows 2000 SP4, wenn Version 1 von Update Rollup 1 installiert wurde und die Datei MSXML3.DLL eine Größe von 0 KB hat.

Lösungen:

Nutzen Sie das eigenständige MSI-Paket um MS XML 3.0 SP 7 zu installieren - siehe hier.

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If Windows 2003 SP1 is not installed you may not see any Critical Updates other than SP1.

Betrifft NUR Windows Server 2003 OHNE Service Pack 1

Lösungen:

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While the Windows Update Web site is loading, you receive Initialization Error 0x800A1391.

When you try to access the Windows Update site you receive error 0x800A1391.

Lösungen:

1. Start Internet Explorer.
2. On the Tools menu, click Internet Options.
3. Click the Security tab.
4. Click the Trusted sites icon.
5. Click the Sites button.
6. Clear the Require server verification (https:) for all sites in this zone check box.
7. Use the Add button next to the Add this Web site to the zone box to add the following sites:
   http://*.update.microsoft.com
   https://*.update.microsoft.com
   http://download.windowsupdate.com
   http://*.windowsupdate.microsoft.com
8. Click OK.

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Für diese Fehler konnten auf der MS-Webseite bislang keine Hinweise gefunden werden - aber in anderen Quellen:

• 0x8024400e
  Von http://docxp.mvps.org/WU5-ERR.htm stammt diese Information: The message was OK but server couldn't process at the moment. Same message *may* succeed at a later time.
• 0x8024001D
  Eine Lösung wird hier beschrieben.

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Spezielle Problemlösungen  -  Zum Seitenanfang

Auch andere als die "offiziellen" Fehlerquellen können ursächlich sein. Folgende Problemlösungen entstammen den MS-Newsgroups

• Kein Starten von BITS möglich wegen fehlender Berechtigungen auf den Ordner %userprofile% - siehe Groups-Google, speziell Beitrag Nr. 36
  Hier hatte 'System' keinen Vollzugriff auf den Benutzer(profil)ordner. Nach Erteilung konnte BITS gestartet werden und Windows-Update funktionierte problemlos.
• 0x8DDD0004: Ursächlich könnten die Updates TN 05-038 (KB 896727) sowie TN 05-052 (KB 896688) sein, die das Verhalten des IE geändert haben, wodurch evtl. Schwierigkeiten bei der Nutzung von ActiveX auftreten.
  Siehe zur Info auch: KB 906294, KB 909738 und KB 909889.

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Weiter(führend)e Links in der MS KB  -  Zum Seitenanfang

• MS KB-Artikel zu Windows Update
• KB 822798   Einige Updates oder Programme können nicht installiert werden
• KB 319585   Fehlermeldung "Softwareupdate unvollständig, die Aktualisierung dieser Windows Update-Software ist fehlgeschlagen"
• KB 906602   How to troubleshoot Windows Update, Microsoft Update, and Windows Server Update Services installation issues
• KB 910336   You receive a "0x80070002" or "0x80070003" error code after you download an update from WU, MU or WSUS
• KB 910337   You may receive an error message that contains the "0x8DDD0018" code or the "0x80246008" code when you try to download updates from the Microsoft Windows Update Web site or from the Microsoft Update Web site
• KB 910339   How to troubleshoot Windows Update or Microsoft Update when you are repeatedly offered an update
• KB 910340   Updates are not downloaded or the 'Automatic Updates' icon does not display the status of downloads when you enable the Automatic Updates service

 
Weiter(führend)e Links zu anderen Webseiten  -  Zum Seitenanfang

Christine Heinrich stellt auf ihrer Webseite ebenfalls umfangreiche Informationen bereit.

• Allgemeingültige Problemlösungen
• MS KB-Artikel zu Windows Update

Änderungen (auf dieser Webseite)  -  Zum Seitenanfang

Jürgen Terlinden  -  Feedback  -  Erstveröffentlichung: 31.10.2005