[Fragen] zu Callya Comfort, bitte um hilfe!

Hallo erstma an alle, also ich habe seit einiger zeit den callya comfort tarif und ein problem ist das trotz 15,-€ aufladung von mir geld gebucht wurde! als ich den d2 service angerufen habe meinten die zu mir das ich erst nach dem tarif wechsel aufladen muss! das hab ich dann wieder getan und von mir wird immer noch am wochenende zum dt. vodafone netz geld abgebucht! wenn ich 22 999 wähle wird mir gesagt das ich beim callya comfort basic tarif bin!?! deshalb habe ich mich nochma erneut registriert aber geändert hat sich da garnix! ich hoffe ihr könnt mir helfen und mir erklären was ich da falsch gemacht haben könnte dankeschön an alle mfg Smoky Smoke.

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