Hallo ihr da graußen. Est ist an der Zeit meinen Unmut mal etwas Luft zu machen. Ich selbst bin seit über drei Jahren Versatel Kunde und alles in allem ohne große Probleme. Allerdings bisher dreimal das Modem getauscht. Nun hab ich meiner Freundin nahegelegt doch auch zur Versatel zu wechseln. Zuerst wurde sie zweimal vom Telekomiker Techniker versetzt. Als dann das Internet endlich da war..... Abbrüche ohne Ende. Immer wieder Modem resetten, damit DSL sich wieder syncronisiert. Also Modem untern Arm und ab zum Versatel Laden. "Tut und leid, aber wir dürfen die Modems nicht mehr tauschen. wenden Sie sich an die Störingshotline" Hotline angerufen und das Problem geschildert. "Sie müssen die Software auf dem Modem erneuern. Das haben wir gemacht damit der Kunde schneller wieder ins Internet kommt.Ich gebe Ihnen die Adresse wo Sie das Update herunterladen können." Gesagt getan. Und was steht in der Anleitung zum Update?? Man soll die IP-Adresse 192.168.0.1 und Benutzerdaten -Admin--password- benutzen. Wollen die mich verkohlen?? Nun weiß ich zufällig das sowohl IP-Adresse als auch Login Daten bei dem AR860 völlig anders lauten. Nur, welcher normale Kunde, der keine Kenntnisse von IT hat, kann das wissen? Als nächstes korrekte Daten eingegeben und versucht das Update einzuspielen. Nach einer Stunde hat sich nichts getan. Dann das Update von Saphiron geholt. Und siehe da.. Geht doch. Bin jetzt mal gespannt, ob sich das mit den Abbrüchen erledigt hat. Nur leider bleiben alle normalen unwissende Kunden dank der unfähigen Hotline im Regen stehen.